Este articulo presenta la descripcion de un modelo multiagente para ofrecer ayudas adaptativas en ambientes virtuales de aprendizaje. Las ayudas para este tipo de ambientes, en su mayoria, estan pensadas de modo general, es decir, son iguales para todos los usuarios y no se consideran sus particularidades. Por tal razon, ofrecer ayudas personalizadas puede ser una estrategia para mejorar la flexibilidad de las aplicaciones de estas plataformas, donde se tenga en cuenta los tipos usuarios y sus modelos mentales individuales. El modelo propuesto esta basado en la metodologia Ingenias y permite la asignacion de ayudas y monitoreo de los usuarios a partir de su perfil y su interaccion con el aplicacion. Palabras clave : agentes software, ayudas adaptativas, ambientes virtuales de aprendizaje, metodologia ingenias, modelo multiagente.