Cada vez son más evidentes las ventajas al adoptar Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las organizaciones, sin embargo las pequeñas empresas no están realizando una adopción comprometida de estas, debido a factores como la carencia de una cultura organizacional que incluya su uso, así como la escasez de recursos financieros, humanos y tecnológicos en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). Atendiendo esta necesidad, este artículo busca identificar la utilidad de las herramientas TIC como apoyo a los procesos organizacionales y productivos en el entorno empresarial de las PYMES. Como metodología se plantea una revisión y análisis de fuentes secundarias de literatura, que permitan la identificación de evidencias existentes y vacíos actuales de investigaciones relativas a la temática.Entre los resultados obtenidos se encuentra la clasificación funcional de las TIC, los factores que influyen en la decisión de adopción, la descripción de las etapas de implementación, así como los beneficios operativos y estratégicos que brinda su uso. Se concluye, que la adopción de TIC en las PYMES permite mejorar la asignación de los recursos organizacionales, generar ventajas competitivas, liberar recursos orientados a labores operativas y fomentar ambientes colaborativos, condiciones que permiten responder con mayor rapidez a las dinámicas del mercado y del entorno.