El presente escrito inicialmente da a conocer la metodologia de mejora del seis sigma, su importancia y aplicacion a nivel empresarial. Posteriormente, se presenta un caso en la empresa Sysman Ltda mediante proyectos de mejora, utilizando como medio de diagnostico los criterios del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestion; donde se establecen fortalezas y oportunidades de mejora en la organizacion. Finalmente se proponen tres proyectos encaminados a mejorar la calidad del sistema, el tiempo de respuesta a quejas y la identificacion de necesidades de capacitacion.
