ResumenSe presenta el análisis y modelado del comportamiento del retardo generado por una red IPTV a través de series de tiempo, en el momento de realizar una solicitud de cambio de canal.En el estudio se toma en cuenta cada una de las etapas donde el servicio pudiera estar disponible, reduciendo el error promedio del retardo.A través del diseño y simulación de una red IPTV, se desarrolla el análisis del retardo en el cambio de canal para ocho escenarios, desde el usuario hasta la cabecera, considerando el nivel de congestión de la red.La validación de los modelos propuestos se realiza con datos de retardo reales capturados en una red IPTV.Los resultados muestran que cuando la red esta congestionada el modelo que mejor se adapta es el autorregresivo y en caso contrario el de promedios móviles.