Se presentan los resultados de una investigacion cuyo objetivo pincipal es el apoyo al aprendizaje de usuarios de informacion en educacion profesional universitaria. La estrategia metodologica, que tiene como contexto un programa profesional de psicologia en una universidad colombiana, se estructuro y desarrollo en tres fases consecutivas: i) reconceptualizacion, observacion y caracterizacion de competencias informacionales desde la perspectiva semiotica del discurso; ii) confrontacion con retos, necesidades y problemas que plantea la investigacion a la educacion profesional universitaria y iii) propuesta de apoyo a la formacion de estudiantes de primer semestre desde el marco del desarrollo de competencias investigativas, informacionales y lecto-escriturales. Se concluye denotando la importancia y los logros obtenidos cuando se armonizan los diferentes roles y procesos que apoyan el aprendizaje de los usuarios de informacion, en particular cuando se tienen en cuenta las dimensiones contextuales, disciplinares y educativas y, en especial, la sinergia ante el desarrollo de competencias de diferente orden.