La teoría de la comunicación, como explicación argumentada de todarelación comunicativa, se convierte en la fundamentación del quehacer dela comunicación organizacional. El siguiente es un artículo de reflexión, quetrabaja una perspectiva hermenéutica de los conflictos comunicativos delHospital Eduardo Arredondo Daza de la ciudad de Valledupar, los cualesobligan a un análisis teórico desde una mirada explicativa e interpretativa. Loinstitucional no excluye lo participativo, en tanto es la participación el factorclave a través del cual se logran procesos de empoderamiento de los diversosactores, siendo la participación la vía socio-humanística de corte cualitativomás coherente, para la adaptación de escenario y ambientes dialógicossocialmente compartidos.