Las organizaciones dedicadas al desarrollo de software generalmente organizan sus negocios en proyectos los cuales son gestionados por personas diferentes, lo cual genera redundancia en los servicios de soporte de proyectos diferentes. Como una alternativa de solucion a la redundancia, se describe una arquitectura de software basada en servicios web orientada a la busqueda de soluciones a los requerimientos de software solicitados a los servicios de soporte. Las soluciones a los requerimientos estan almacenadas en repositorios distribuidos por proyectos los cuales se deben recuperar por medio de buscadores implementados con servicios web lo cual mejora la interoperabilidad y la redundancia. El trabajo descrito tiene como productos principales el diseno de una base de conocimiento para el servicio de soporte de servicios de tecnologias de informacion y la arquitectura de software de apoyo a los servicios de soporte.