la literatura orientada a las tecnicas de analisis multicriterio como soporte para toma de decisiones empresariales orientadas a los empresarios PyME, por ser de interes para el proyecto de investigacion que desarrolla el Grupo Nuevas Tecnologias, Trabajo y Gestion en innovacion y capital social. Se enfatizo el aspecto de pronosticos de demanda debido a que si se logra disminuir la variabilidad e incertidumbre que generan en la organizacion se disminuira la complejidad de la toma de decisiones relacionadas con las diferentes areas organizacionales. Dada su importancia se reviso literatura desde sus origenes hasta tecnicas avanzadas utilizadas hoy segun el patron de comportamiento de los datos. Estos avances se relacionan mas con la aplicacion de estos aspectos en el sector empresarial, para el mejoramiento de la competitividad a partir de decisiones estrategicas eficaces en panoramas de incertidumbre como los actuales, que con la frontera del conocimiento.