Si escribimos en google el término "redes sociales", aparecen más de 7 millones de referencias, sólo en español. El éxito de FaceBook, Twitter y otras herramientas de comunicación a través de internet o los teléfonos móviles, es más que evidente. Las redes sociales están de moda, hasta el punto que quien no use alguna de estas herramientas de comunicación, parece como si estuviera fuera del mundo. En este pequeño artículo me gustaría explicar algunas de las utilidades del uso de las redes sociales en la empresa, pero sobre todo, el uso del análisis de redes sociales, que es la metodología que las estudia.