ResumenEl objetivo del trabajo que se presenta fue identificar predictores de excelencia desde la voz del empleado (EVE) en un centro hospitalario.Para ello se diseñó un cuestionario con 84 ítems y se aplicó a una muestra de 115 empleados del centro.Se hizo reducción de escala bajo análisis Alpha Cronbach y de factores, y luego se utilizó la regresión múltiple para determinar la significancia de los factores sobre la EVE.Se llegó a una escala fiable y válida de 23 ítems, compuesta por seis factores que explicaron el 77% de la varianza total.En el caso de aplicación, tres de los factores resultaron significativos en la regresión, cuyo modelo a través del origen explicó el 98.8% de la EVE: liderazgo directivo (34.8%), tecnología médica (35.4%), y despliegue de procesos de formación (29,8%).Los demás factores fueron: recursos no médicos, apoyo social y manejo de recursos humanos.El modelo ofrece posibilidades de uso en otros contextos. Palabras clave: