En este caso se presentan las siguientes situaciones : La empresa cuenta con una buena posicion e imagen en el negocio de los muebles. Un mercado altamente competitivo. Automatizacion de Oficinas S.A. posee un producto con altos estandares de calidad. La empresa han presentado una disminucion en los margenes rentabilidad manejados. DESCRIPCION : El caso muestra la situacion de la empresa Automatizacion de Oficinas S.A., una empresa de gran trayectoria nacional, orientada a la comercializacion de muebles y equipos para oficina. A principios de la decada pasada comenzo a comercializar microcomputadoras y elementos de conectividad de redes, beneficios de importacion que le otorgaba ser exportador de muebles. En el momento en que se abren las importaciones, mas de doscientas empresas entran a competir en el mercado de los microcomputadores, llegando incluso a manejar margenes de hasta el 10 por ciento.