EN EL PRESENTE ARTÍCULO SE DESCRIBE LA FORMA EN LA CUAL SE DESARROLLO LA INVESTIGACIÓN SOBRE LA ""INCIDENCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS DE SERVIOS MEDELLIN ENTRE 1995 Y 2001, TENIENDO COMO BASE LA DEFINICIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CONFORMADO POR LAS HERRAMIENTAS DE LA DOCUMENTACIÓN, LA TERMINOLOGÍA , LA NORMALIZACIÓN, LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Y EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL, ASPECTOS QUE CONTRIBUYEN A LA OPTIMIZACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL DE UNA ORGANIZACIÓN Y POR LO TANTO TIENEN INCIDENCIAS EN EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DENTRO DEL HACER COTIDIANO DE LAS INSTITUCIONES. SE QUIERE ADEMÁS DESPERTAR LA CONCIENCIA DE LA IMPORTANCIA QUE TIENE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS Y EL PAPEL DINÁMICO QUE DESEMPEÑA EL BIBLIOTECÓLOGO EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.