La provisión de Calidad de Servicio (QoS, Quality of Service) es uno de los aspectos más importantes en el desarrollo de la Red de Nueva Generación (NGN, Next Generation Network). En este sentido, el suministro de QoS en redes basadas en IP, requiere de un proceso de negociación en el que se deben identificar los protocolos e interfaces necesarias para establecer de forma clara los procedimientos a ejecutar entre los elementos y funciones involucrados. Este artículo describe el proceso de negociación de calidad del servicio en el contexto de la NGN, donde el usuario, la capa de transporte y la capa de servicio acuerdan los parámetros de QoS de la sesión que se va a establecer para lograr un servicio con calidad.