En este articulo, producto de un proceso de indagacion realizado al interior del proyecto de investiga-cion “Conflicto y mediacion simbolica en ninos escolares de sectores marginales urbanos. El caso de la comuna 20 de Cali”,sebusco profundizar en las experiencias cotidianas de los docentes de la insti-tucion educativa sede Jorge Gonzalez Rubio, rescatando las estrategias de intervencion que utilizan en situaciones de conflicto en el aula, y la manera como las resuelven a traves de la creacion de normas y pactos de convivencia con sus estudiantes. Metodologicamente se destaca la importancia de la historia de vida y el testimonio, como posibilidades de lectura de la realidad desde la perspectiva de los actores. Asi mismo, en este articulo se indaga por el papel que ocupa la familia y la participacion que le otorga la institucion educativa en los procesos de convivencia