En este caso se presentan las siguientes situaciones: Es el caso de una multinacional de empleos temporales. La oficina en Colombia ha presentado la mas baja rentabilidad de toda la organizacion. El Director Latinoamericano va a realizar un viaje a Colombia para reunirse con los ejecutivos de esta sucursal. Los ejecutivos colombianos estan muy preocupados por la perdida de sus tres mejores clientes en los ultimos meses. Descripcion: El presente caso corresponde a una situacion real por la que atraviesa en la actualidad la organizacion Contacto S.A., la cual es una empresa multinacional presente en 51 paises con 3.300 oficinas en el mundo. Su objeto social es la seleccion y contratacion de personal en mision. En el ano de 1.997 Contacto S.A., presento un cumplimiento presupuestal en facturacion de servicios del 120 por ciento anual; contando entre sus clientes con las mejores empresas nacionales y multinacionales establecidas en el pais.