El artículo da a conocer la investigación “Madres Comunitarias Facilitadoras de Procesos Sociales para el Mejoramiento del Servicio de y desde los Hogares Comunitarios”, realizada con un grupo de mujeresdel Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) en Bogotá. Su objetivo fue el mejoramiento y fortalecimiento de las habilidades sociales tomando como eje central la comunicación, debido a que el problema en la Asociación de Madres, radica en las dificultades para relacionarse entre sí, generando ruptura de los canales de comunicación e impidiendo que trabajen en equipo. Se concluyen que se requiere de un cambio personal, para lograr un cambio colectivo, respetar y aportar ideas para consolidar la Asociación, establecer formas adecuadas de comunicación, conformar grupos de trabajo cooperativo para la implementación de acciones en torno a las necesidades sentidas en los hogares comunitarios y presentar proyectos de gestión a instituciones competentes.