En este artículo se presenta un modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para los autoservicios de retail en Pereira, aplicando un diseño metodológico de tipo analítico-descriptivo que caracterizó a los empleados relacionados con las actividades logísticas para determinar los temas de mayor impacto y cobertura que se deberían incluir en el contenido temático de esta herramienta formativa; con esta información se diseñó el modelo, buscando mejorar la cualificación del personal, y el impacto en la productividad y competitividad de las empresas que redundará en un mejor servicio para los clientes.