El objetivo del estudio fue relacionar las variables sociodemograficas, los niveles de ansiedad y las creencias en salud oral con la satisfaccion del paciente. Se seleccionaron por muestreo probabilistico sistematico 342 pacientes. Los pacientes insatisfechos se caracterizaron por usar protesis total; considerar que las enfermedades orales pueden ser graves y los tratamientos costosos; reconocer que las enfermedades de los dientes afectan su autoestima y que les da miedo ir al odontologo. Con la insatisfaccion se relacionaron las caracteristicas sociodemograficas, la ansiedad severa, el estado de salud general y dental, la susceptibilidad y los beneficios percibidos, la autoeficacia, el miedo al odontologo, la facilidad para acceder a el, y la necesidad de asistir a la consulta por sintomas.