El presente trabajo presenta una revision bibliografica que enumera los problemas mas comunes encontrados en los servicios de urgencias y las metodologias de investigacion de operaciones mas aplicadas para su estudio y solucion. Se muestran las ventajas y desventajas de los metodos y los resultados obtenidos. Se encontro que los principales problemas abordados por los investigadores son: la ineficiencia en el flujo de pacientes, evaluar la capacidad del servicio vs. la demanda, y los largos tiempos de espera de los pacientes para ser atendidos. Se utiliza, principalmente, la simulacion de eventos discretos y la programacion matematica. Ninguna de las referencias evaluadas plantea un cambio de esquema al sistema actual ni explora la reduccion de la demanda.