Una de las razones por las cuales no se gestiona de manera continua la reputacion gubernamental obedece entre otros aspectos a algo que hace parte de la misma esencia del poder publico: muchos de sus administradores y gobernantes ocupan esas posiciones por periodos limitados (cuatro, cinco o seis anos habitualmente) y en no pocas ocasiones hay desinteres por mirar el largo plazo: su prioridad son las acciones especificas que podra desarrollar en el periodo para el cual fue electo o nombrado y que son las que podrian generar mas recordacion entre los ciudadanos. El primer paso fue identificar y dimensionar las variables que inciden en la reputacion de una entidad, para lo cual se realizo una investigacion cualitativa en diferentes grupos de la ciudad de Cali. El siguiente reto fue validar el modelo en el terreno, para lo cual se definio realizar una exploracion cuantitativa a traves de encuestas, con los jovenes universitarios de ultimos semestres de la ciudad de Cali.