Primera parte: elementos conceptuales. Los esfuerzos de casi dos decadas de reforma judicial en los paises de America Latina han generado mejoras palpables en la efectividad de la prestacion de los servicios de la administracion de justicia. No han sido en vano las reformas constitucionales que replantearon la institucionalidad de la justicia e incrementaron la asignacion de recursos hacia las ramas judiciales de las democracias de la region. Sin embargo, a juzgar por las encuestas de opinion y por indicadores sobre productividad de los sistemas judiciales, la aspiracion de una justicia pronta, cumplida y accesible esta aun lejos de cumplirse.