Cada dia las empresas enfrentan nuevos desafios: deben alcanzar niveles maximos de calidad y satisfaccion de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participacion de mercado. Las companias, para desarrollarse, necesitan informacion y la necesitan rapida, veraz, oportuna y suficiente que les permita la toma de decisiones, de eso se encargan los sistemas de informacion. En la presente investigacion se realiza un analisis sobre el sistema de informacion de marketing (SIM), y dentro de este, el sistema de apoyo a la toma de decisiones. Para lograr mayor flexibilidad, adaptacion ante el mercado y la oportuna toma de decisiones, se han elaborados metodos, mecanismos y herramientas que contribuyen al desarrollo de estos aspectos en las organizaciones. El objetivo principal de este informe es mostrar el conjunto de herramientas que actualmente estan siendo desarrolladas para estos fines, y en que porciento son utilizadas por el sector empresarial.