El objetivo de este articulo es presentar un estudio detallado sobre la evaluacion de la calidad externa de un producto de software orientado a la web aplicando la logica difusa como herramienta, permitiendo de esta manera evaluar las respuestas que genere a partir de las consideraciones que se deben tener en cuenta para tal fin, haciendo que el sistema se consolide como una herramienta de evaluacion, a partir de los parametros que los usuarios finales buscan en ellos. Dadas las exigencias de los usuarios finales y el incremento de una mayor cantidad de requerimientos frente a los productos de software , se hace necesario que la calidad se encuentre inmersa e implementada en los diferentes niveles del proceso de desarrollo, por lo tanto, es necesario contar con nuevos metodos de evaluacion que permitan conocer las respuestas dadas a partir de las apreciaciones de los usuarios. Como metodologia del proceso investigativo se selecciono la cuasi experimental con aplicacion de encuestas que definen las caracteristicas y los niveles que cada usuario necesita, para luego plasmar estos parametros en un producto de software , y asi poder contrastar los resultados del mismo con las mediciones de los usuarios. Como primera etapa se planteo desarrollar una investigacion preliminar cuyo objetivo es describir el problema, formular la hipotesis a comprobar y determinar el tamano de la muestra. Ademas, se seleccionaron diferentes sitios Web y los indicadores a evaluar en cada una de las encuestas. Para validar la metodologia y la herramienta desarrollada, se realizo un analisis estadistico de los datos obtenidos. A partir de este proceso se encontro que los resultados obtenidos por el sistema, frente a los definidos por el usuario final son muy similares y, por ende, no tienen diferencias significativas entre si, llevando a poder asegurar que el software evalua la calidad de sistemas web de forma eficaz.