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Jie Cheng
Hospital Universiti Sains Malaysia
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Effect of Service Quality and Customer Satisfaction on Customer Loyalty: A case study of Starbucks in Malaysia
Acceso Abierto
Fuente: International Journal of Tourism and Hospitality in Asia Pasific
James Manuel Pérez Morón
Sahana Madan
Jin Yin Cheu
Daisy Mui Hung Kee
Li Chiy Cheong
Roger J Chin
Jie Cheng
Angela Patricia Muñoz García
Temas:
Loyalty business model
Business
Customer satisfaction
Service quality
Customer advocacy
Marketing
Customer retention
Customer to customer
Customer delight
Loyalty
Service (business)
Publicado: 2022
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