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ImpactU Versión 3.10.0
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Thomas Baker
Universidad de Alabama
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Authenticity, rapport and interactional justice in frontline service: the moderating role of need for uniqueness
Acceso Cerrado
ART-ART_A1
ID Minciencias: ART-0001494930-1
Fuente: Journal of Services Marketing
Kris Lindsey Hall
Maria Jaramillo Echeverri
Thomas Baker
Julian M Arnold
Maria Jaramillo Echeverri
Temas:
Originality
Interactional justice
Marketing
Economic Justice
Structural equation modeling
Business
Value (mathematics)
Service (business)
Uniqueness
Perception
Psychology
Procedural justice
Social psychology
Political science
Computer science
Neuroscience
Machine learning
Creativity
Law
Publicado: 2020
Citaciones:
21
Altmétricas:
0
Artículo de revista
An examination of frontline employee–customer incidental similarities in service failure and recovery contexts
Acceso Cerrado
Fuente: Psychology and Marketing
Kris Lindsey Hall
Maria Susana Jaramillo Echeverri
Thomas Baker
Daniel Bachrach
Temas:
Attribution
Service recovery
Similarity (geometry)
Psychology
Service (business)
Social psychology
Perspective (graphical)
Marketing
Service quality
Business
Computer science
Artificial intelligence
Image (mathematics)
Publicado: 2023
Citaciones:
7
Altmétricas:
0
Artículo de revista
1
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