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Hecho en Colombia
Maria Susana Jaramillo Echeverri
Universidad de Memphis
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An examination of frontline employee–customer incidental similarities in service failure and recovery contexts
Acceso Cerrado
Fuente: Psychology and Marketing
Kris Lindsey Hall
Maria Susana Jaramillo Echeverri
Thomas Baker
Daniel Bachrach
Temas:
Attribution
Service recovery
Similarity (geometry)
Psychology
Service (business)
Social psychology
Perspective (graphical)
Marketing
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Publicado: 2023
Citaciones:
7
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