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Hecho en Colombia
Mauricio Losada Otalora
Gestión Organizacional
Universidad Externado de Colombia
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Universidad de los Andes
CINNCO - Conocimiento, innovación y competitividad
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How to create a realistic customer journey map
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Investigating the transformative impact of bank transparency on consumers’ financial well-being
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Trajectories of innovation: A new approach to studying innovation performance
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Calidad del servicio de salud: una revisión a la literatura desde la perspectiva del marketing
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A transformative approach to corporate social responsibility: an antidote to corporate hypocrisy
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A Bayesian examination of the relationship of internal and external touchpoints in the customer experience process across various service environments
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Fuente: Journal of Retailing and Consumer Services
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Publicado: 2019
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Enhancing customer knowledge: the role of banks in financial well-being
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Publicado: 2018
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Understanding health care service quality in developing Latin America
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Publicado: 2018
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